A sociedade moderna e os avanços da tecnologia produziram consumidores impacientes, com expectativas que representam uma tendência crescente na demanda. Eles estão sempre em busca de novos produtos, com mais recursos, melhores funcionalidades, personalizados para suas necessidades e em prazos reduzidos.

Isso obriga os fabricantes a atender de forma cada vez mais rápida os seus clientes, revendedores e distribuidores, já que todos na cadeia de suprimentos estão sob pressão do cliente para reduzir os prazos de Entrega.  Além disso, para prosperar nos mercados com diferentes níveis de expectativas dos clientes, as fábricas  precisam ser capazes de lidar  com mudanças inesperadas na demanda, oferecer variedade de opções de produtos e engenharia personalizada.

Porque reduzir o tempo gasto para lançar novos produtos e atender pedidos é a maneira mais eficaz de usar a velocidade como uma vantagem competitiva. O QRM fornece um conjunto completo de ferramentas para reduzir o lead time em todas as operações da organização, fazendo sua empresa ganhar velocidade para atender os seus clientes mais rapidamente.

Sim, pois o QRM baseia-se em fundamentos destas mesmas estratégias, que fornecem muitas ferramentas para identificar e eliminar a variabilidade nas operações e criar um fluxo melhor. No entanto, tais estratégias funcionam muito bem em ambientes de produção de alto volume e processos contínuos; porém em ambientes de mix alto, volumes baixos e personalização apresentam limitações significativas devido ao desafio de explorar a variabilidade estratégia.

O QRM oferece princípios, ferramentas e metodologias específicas que atendem a esses ambientes de fabricação e, a partir do foco do Lean na variabilidade disfuncional, leva a estratégia para o próximo nível.

Apesar da maioria dos gestores concordarem que atualmente ser mais rápido para desenvolver e colocar produtos no mercado, bem como atender as demandas dos cliente sem demora, gera vantagem competitiva, e as empresas estarem tentando melhorar sua responsividade. Mesmo assim, ainda existem muitas concepções errôneas sobre como reduzir o lead time que é o foco principal do QRM. Em muitos casos, tais mal-entendidos impedem resultados de sucesso.

Pesquisas recentes nas empresas que estavam implantando o QRM nos EUA, revelam que 70% das políticas em uso em tais companhias, baseadas na mentalidade de custos, eram os maiores obstáculos para a redução do lead time. Pior ainda, os gerentes não estavam trabalhando pra mudar essas políticas. Em muitos casos eles não tinham nem consciência que essas políticas eram a fonte do problema.